Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında şeffaf bilgi sunuyoruz.
Toplanan Kişisel Bilgiler
Yolgo platformunu kullanırken aşağıdaki kişisel verileriniz toplanmaktadır. Bu veriler, hizmetlerimizi sunabilmemiz ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz için zorunludur.
| Veri Kategorisi | Toplanan Bilgiler | Kimden |
|---|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerektiğinde) | Tüm kullanıcılar |
| İletişim Bilgileri | Telefon numarası, e-posta adresi | Tüm kullanıcılar |
| Firma Bilgileri | Şirket adı, vergi numarası, vergi levhası | Hizmet sağlayıcılar |
| Araç & Belge | Araç fotoğrafları, taşıma sözleşmesi, sigorta poliçesi | Nakliyeci, çekici |
| İşlem Bilgileri | İlan detayları, teklif geçmişi, ödeme kayıtları | Tüm kullanıcılar |
| Teknik Veriler | IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum verileri | Tüm kullanıcılar |
Hizmet sağlayıcılar (sigortacılar hariç) hiçbir koşulda müşteri telefon numarasını göremez. Teklif kabul edildiğinde, hizmet sağlayıcının iletişim bilgileri müşteriye iletilir; müşteri bilgileri hizmet sağlayıcıyla paylaşılmaz.
Bilgilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Platform hizmetlerinin sunulması ve ilan/teklif süreçlerinin yönetilmesi
- Kullanıcı hesabının oluşturulması, doğrulanması ve güvenliğinin sağlanması
- Hizmet sağlayıcı firma onay süreçlerinin yürütülmesi
- Teklif kabul edildiğinde taraflar arasında iletişim bilgisi paylaşımı
- Müşteri hizmetleri aramaları ve hizmet sonrası memnuniyet takibi
- Abonelik ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, fatura düzenlenmesi
- Yeni ilan bildirimlerinin (SMS/e-posta) gönderilmesi
- Puan, yorum ve referans sisteminin işletilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bildirim
- Platform güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
- Teklif kabulü: Müşteri bir teklifi kabul ettiğinde, teklifini kabul ettiği firmanın iletişim bilgileri müşteriye iletilir; müşteri bilgileri hizmet sağlayıcıyla paylaşılmaz
- Ödeme işlemleri: Abonelik ödemeleri için güvenli ödeme altyapısı sağlayıcılarıyla paylaşım yapılır
- SMS/E-posta servisleri: Bildirim gönderimi için yetkili servis sağlayıcılarla sınırlı paylaşım
- Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal düzenleme gereği yetkili kurumlara bildirim
- Verileriniz hiçbir koşulda reklam amaçlı üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz
- Hizmet sağlayıcılar, teklif aşamasında müşteri telefon numarasına erişemez
Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:
- SSL/TLS şifreleme ile tüm veri iletimi güvenli kanallar üzerinden gerçekleştirilir
- Şifreler tek yönlü hash algoritması ile şifrelenerek saklanır; düz metin olarak tutulmaz
- Veritabanı erişimi yetkilendirme sistemi ile kısıtlanmıştır
- Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yedekleme işlemleri yapılmaktadır
- Müşteri hizmetleri personeli yalnızca görev kapsamındaki verilere erişebilir
- Şüpheli erişim girişimleri otomatik olarak tespit edilir ve engellenir
Hesap güvenliğiniz için şifrenizi kimseyle paylaşmayın. Yolgo çalışanları hiçbir zaman sizden şifrenizi istemez. Şüpheli bir durum fark ederseniz derhal destek@yolgo.com.tr adresine bildirin.
Çerezler (Cookies)
Platformumuz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır:
| Çerez Türü | Amaç | Süre |
|---|---|---|
| Zorunlu Çerezler | Oturum yönetimi, güvenlik, giriş durumu | Oturum süresi |
| Tercih Çerezleri | Dil, şehir ve filtre tercihlerinin hatırlanması | 30 gün |
| Analitik Çerezler | Sayfa ziyaret istatistikleri ve kullanım analizi | 90 gün |
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda bazı platform özellikleri düzgün çalışmayabilir.
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgi edinme hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Erişim hakkı: İşlenen kişisel verilerinize erişim talep etme
- Düzeltme hakkı: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
- Silme hakkı: Belirli koşullar altında verilerinizin silinmesini talep etme
- İtiraz hakkı: Verilerinizin işlenmesine itiraz etme
- Aktarım hakkı: Verilerinizin başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını talep etme
- Zararın giderilmesi: Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın tazminini talep etme
KVKK haklarınızı kullanmak için kvkk@yolgo.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya platform üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülükler çerçevesinde saklanır:
| Veri Türü | Saklama Süresi |
|---|---|
| Hesap ve profil bilgileri | Hesap aktif olduğu sürece + 2 yıl |
| İlan ve teklif kayıtları | İşlem tarihinden itibaren 5 yıl |
| Ödeme ve fatura kayıtları | Yasal zorunluluk gereği 10 yıl |
| Puan ve yorum verileri | Hesap aktif olduğu sürece |
| Teknik log kayıtları | 90 gün |
Çocukların Gizliliği
Yolgo platformu 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. 18 yaşından küçük kişilerin kişisel verilerini bilerek toplamıyoruz. Eğer 18 yaş altı bir kullanıcıya ait veri toplandığını fark ederseniz, lütfen kvkk@yolgo.com.tr adresine bildirin; söz konusu veriler derhal silinecektir.
Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir ve platform ana sayfasında duyuru yapılır. Güncel politikayı düzenli olarak incelemenizi öneririz.
İletişim ve Veri Sorumlusu
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
Veri Sorumlusu: Yolgo
KVKK kapsamındaki talepleriniz ve gizlilik sorularınız için 7/24 iletişime geçebilirsiniz.