Yardım Merkezi

Müşteriler için nakliye, çekici ve sigorta ilanı vermek tamamen ücretsizdir. Fabrikalar ve üretim tesisleri de yük ilanı ücretsiz verebilir. Nakliyeci, çekici, sigortacı ve tırcılar için ilk 1 ay ücretsiz, sonrasında aylık sınırsız teklif paketi 2.500 TL'dir (fatura kesilir).

Evden eve nakliye ilanı verirken en az 5 fotoğraf yüklemek zorunludur. Parça eşya ilanı veriyorsanız en az 2 fotoğraf yeterlidir. Fotoğraf yüklemesi tüm nakliye ilanlarında zorunludur.

Nakliye ve çekici firmaları kayıt sırasında vergi levhası, araç fotoğrafları ve taşıma sözleşmesi örneği yükler. Sigorta acenteleri vergi levhası yükler. Admin bu belgeleri inceleyerek hesabı onaylar. Onay süreci genellikle 1-2 iş günü sürer.

Nakliye ve çekici firmaları müşteri telefon numarasını hiçbir şekilde göremez. Teklif kabul edildiğinde firma telefon numarası müşteriye iletilir. Sigorta acenteleri ise sigorta ilanlarında müşteri bilgilerine doğrudan erişebilir.

Teklifi kabul ettiğiniz firma ile telefonda anlaşamazsanız ilanınıza geri dönerek "Yeniden Değerlendir" seçeneğiyle başka bir teklifi kabul edebilirsiniz. Bu işlemi en fazla 2 kez yapabilirsiniz.

Tayinci Forumu, tayin olan kamu personeli ve ailelerinin birbirleriyle iletişim kurduğu bir platformdur. Ev devri, eşya devri gibi ilanlar paylaşılabilir. Sadece müşteri hesabıyla erişilebilir. Üye olmadan kısıtlı görünür, içerik için giriş gerekir. Fotoğraf yok, sadece metin paylaşımı yapılır. Şehir filtresiyle arama yapılabilir.

Asansör Forumu nakliye firmalarının asansör kiralama, satış ve arama ilanı paylaştığı gizli bir platformdur. Eleman Forumu ise nakliye firmalarının eleman arama ve iş ilanı paylaştığı platformdur. Her iki forum da yalnızca nakliyeci hesaplarına özeldir. Şehir filtresiyle arama yapılabilir.

Hizmet tarihi geçtikten sonra müşteri temsilcimiz sizi arar. Görüşme sırasında hizmet aldığınız firmaya puan ve yorum bırakırsanız, %10 indirim kodunuz bildirim olarak iletilir. Kod tek kullanımlıktır ve istediğiniz zaman kullanabilirsiniz. Sadece hizmet aldığınız firmaya yorum yapabilirsiniz.

Hayır. Teklifi kabul edilen firma hiçbir şekilde başka bir araç veya firma gönderemez, işi başka firmaya devredemez. Teklifi kabul edilen firma o işi bizzat yapmak zorundadır. Zaruri sebeplerle (kaza vb.) yapamayacaksa bunu kanıtlaması ve müşteriye kapora iadesi yapması gerekir.

Her üye kayıt olduğunda benzersiz bir referans kodu alır. Nakliyeci veya çekici firmalar bu kodla sisteme 10 yeni firma kazandırdığında, ilk 1 aylık sınırsız teklif hakkını ücretsiz kazanır. Müşteriler de referans kodlarını paylaşarak topluluğu büyütebilir.

Müşterilerden yorum ve puan alarak profilinizi güçlendirebilirsiniz. Yüksek puan, ana sayfada öne çıkmanızı sağlar. Taşıma sözleşmesi örneğinizi ve sigorta poliçenizi profilinize ekleyin. Müşteriler bu belgeleri firma profilinizde görebilir ve güven duyar.

Evet. Teklif verirken sigorta yapıp yapmadığınız sorulur. Sigorta yaptırmak isterseniz Yolgo üzerinden anlaşmalı sigorta acentelerine uygun fiyatlarla sigorta yaptırabilirsiniz. Bu hem müşteriye güven verir hem de olası hasarlarda sizi korur.

Yük Sayfası tırcılar için özel bir platformdur. Fabrikalar ve üretim tesisleri ücretsiz yük ilanı verebilir. Tırcılar bu ilanlara teklif verebilir. İlk 1 ay ücretsiz, sonrasında aylık sınırsız teklif için 2.500 TL ödenir (fatura kesilir). Tırcılar için nakliyeci kuralları geçerlidir.

Müşteri hizmetleri temsilcileri admin tarafından sisteme kayıt edilen personeldir. Her birine özel şifre verilir. Hizmet tarihi geçtiğinde müşteri aranması için görev sırayla temsilcilerin sistemine düşer. Temsilci müşteriye en fazla %10 indirim tanımlayabilir. Tanımlanan indirim kodu mesaj olarak müşteriye iletilir ve tek kullanımlıktır.